Политика за поверителност
Настоящата политика обяснява как се обработват лични данни при използване на сайта и при изпращане на запитване.
Последна актуализация: 4 август 2026 г.
1. Администратор на лични данни
Форма с Грижа, достъпна чрез formasgrizha.bg, определя целите и средствата за обработване на лични данни, когато посетител използва контактната форма или общува с екипа. За въпроси, свързани с поверителността, можете да пишете на [email protected], да се обадите на +359 82 507 296 или да изпратите кореспонденция до ул. „Борисова“ 16, 7000 Русе, България. Данните се разглеждат само във връзка с конкретното запитване и с нормалното функциониране на уебсайта.
Тази политика се прилага за страниците и функциите на сайта. Тя описва категориите данни, основанията, сроковете, получателите и правата на посетителите. Когато външна услуга има собствена политика, нейните правила се прилагат отделно. Ние преглеждаме практиките си периодично и актуализираме текста при съществена промяна.
2. Данни, които може да бъдат предоставени
При изпращане на контактната форма могат да бъдат обработени име, имейл адрес, тема, съдържание на съобщението, отметка за съгласие и техническа информация, необходима за защита на формата. Не изискваме чувствителни категории данни. Молим посетителите да не включват в свободния текст подробности, които не са необходими за отговор.
Ако се свържете по телефон или имейл, обработваме информацията, която доброволно предоставяте, както и историята на кореспонденцията. Данните се използват за идентифициране на запитването, подготовка на отговор и проследяване на последващи въпроси. Не създаваме профил за посетителя и не използваме контактните данни за автоматизирани решения.
3. Технически и аналитични данни
При зареждане на страниците сървърът може да запише IP адрес, дата и час, заявен файл, код на отговора, тип браузър и обща информация за устройството. Тези записи се използват за сигурност, диагностика, предотвратяване на злоупотреби и поддържане на надеждна работа. Те не се използват за установяване на самоличност, освен когато това е необходимо за разследване на технически инцидент.
Аналитични технологии могат да бъдат използвани само след приложимо съгласие, когато не са строго необходими. Те могат да дават обобщена информация за посещавани страници, продължителност и източник на трафик. Настройките за бисквитки позволяват отказ от незадължителни категории. Подробностите са описани в Политиката за бисквитките.
4. Цели на обработването
Основните цели са отговор на запитвания, управление на кореспонденция, защита на сайта, отстраняване на технически проблеми, спазване на законови задължения и защита на законни интереси при спор. Данните не се използват за продажба на продукти, създаване на скрити рекламни профили или изпращане на непоискани съобщения.
Когато информацията е необходима за статистическо подобряване на съдържанието, тя се използва в обобщен или ограничен вид. Стремим се да събираме само данните, които са разумно необходими за конкретната цел. Ако възникне нова несъвместима цел, ще предоставим подходяща информация и, когато е необходимо, ще поискаме ново съгласие.
5. Правни основания
Обработването на контактната форма се основава на съгласие и на предприемане на действия по искане на посетителя преди евентуална договорна комуникация. Сигурността, поддръжката и ограничените технически записи могат да се основават на легитимен интерес, балансиран спрямо правата и очакванията на посетителите. Законово изискуеми записи се пазят въз основа на приложимо задължение.
Когато основанието е съгласие, то може да бъде оттеглено за бъдещо обработване. Оттеглянето не засяга законосъобразността на действията, извършени преди него. Когато се позоваваме на легитимен интерес, посетителят може да възрази и ние ще разгледаме конкретните обстоятелства.
6. Срокове за съхранение
Съобщенията от контактната форма обичайно се съхраняват до дванадесет месеца след приключване на кореспонденцията, освен ако по-кратък срок е достатъчен или по-дълъг срок е необходим за законова защита. Техническите логове се пазят за ограничен период, съобразен с целите за сигурност и диагностика. След изтичане данните се изтриват или анонимизират.
Срокът може да бъде удължен при висящ спор, официално искане или задължение за запазване. При определянето му вземаме предвид обема, чувствителността, риска, целта и възможността тя да бъде постигната с по-малко данни. Архивните копия се презаписват по установен цикъл и не се използват за текущи операции.
7. Получатели и доставчици
Достъп могат да имат упълномощени лица, които поддържат сайта, хостинг доставчик, доставчик на електронна поща и технически консултанти, когато това е необходимо. Те получават само информацията, необходима за възложената услуга, и са обвързани с подходящи задължения за поверителност и сигурност.
Не продаваме лични данни. Предоставяне на държавен орган се извършва само при валидно правно основание и в изискуемия обхват. Ако доставчик обработва данни извън Европейското икономическо пространство, се използва признат механизъм за трансфер и допълнителни мерки според риска.
8. Сигурност
Прилагаме разумни организационни и технически мерки, включително ограничен достъп, актуализации, защита на формите, журнал на събитията и процедури за реакция. Нито една интернет система не може да бъде описана като абсолютно защитена, затова мерките се преглеждат и подобряват спрямо развитието на рисковете.
Служебният достъп се предоставя според необходимостта и се прекратява, когато вече не е нужен. При установен инцидент оценяваме възможните последици, ограничаваме проблема и изпълняваме приложимите задължения за уведомяване. Посетителите също следва да използват актуален браузър и да не изпращат излишна чувствителна информация.
9. Права на посетителите
Съгласно приложимите правила можете да поискате достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, преносимост или информация за обработването. Можете да възразите срещу обработване на основание легитимен интерес и да оттеглите съгласие. Някои права са ограничени, когато има законово задължение, защита на права или необходимост от запазване на доказателства.
Искането се изпраща на [email protected]. За да защитим данните, може да поискаме разумна проверка на самоличността. Отговаряме в приложимия срок и обясняваме, ако е необходимо удължаване или ако искането не може да бъде изпълнено изцяло. Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни.
10. Промени и контакт
Политиката може да бъде актуализирана при промени в сайта, доставчиците или законовите изисквания. Новата версия се публикува на тази страница с актуална дата. Съществени промени ще бъдат представени по ясен начин, когато това е практически възможно. Продължаването на използването не заменя съгласие, когато такова се изисква.
За всякакви въпроси относно личните данни се свържете с Форма с Грижа на [email protected], +359 82 507 296 или на адрес ул. „Борисова“ 16, 7000 Русе, България. Молим да опишете достатъчно ясно предмета на запитването, без да изпращате повече лични данни от необходимото. Това ни помага да отговорим точно и да ограничим ненужното обработване.